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同城配送平台怎么运营?

随着经济的发展,消费水平的提升,大家对同城配送的需求越发高涨。也越来越多的创业者嗅到了同城配送带来的商机,找到我们快跑者合作。使用我们的同城配送调度系统搭建了本地的同城配送平台。

同城配送平台怎么运营?插图

今天就给大家聊一聊,同城平送平台应该如何运营。本文大约1300字,阅读需要4分钟。

同城配送平台的运营今天分为前期的市场调研、商家洽谈、团队建设、寻找客户、平台营销这5个方面给大家分享一下。

一、市场调研

在大家配送平台之前,最重要的就是做好市场调研。需要考察的方向应该包含了该地市场对配送服务的需求量,这决定了你组建团队时人员的分配情况。根据订单量来制定招募骑手的数量。

另一方面需要调查清楚本地还有没有同类型的配送平台,有没有做差异化服务的必要。没有前期就可以省心一点,如果有的话那就要调研好,做到有自己的特色,这样才能快速的占据市场。

什么是自己的特色?其实很容易,举个例子:你的配送员服装和别人不一样也是差异化的一种。更深层次一点,他没有的服务你有这也是差异化,比如他没有代买代送服务,那么你就可以提供代买代送,这样就能够快速的在消费者中间打开市场。

同城配送平台怎么运营?插图1

二、商家洽谈

商家洽谈其实不难,很多人把这个想的太难了。你这样像嘛,大平台的配送服务费高达18%个扣点,而自建的配送平台最大的优势就是可以给商家提供性价比更高的配送服务。如果你是商家,你会选谁,当然是选性价比高的了。

如果商家对你的平台存在疑虑,你可以用一个方法打消商家的疑虑。

我们公司的一个客户的做法就是,选择与商家事后进行结算,前期将风险承担下来,有任何问题为他们及时处理,并负责到底,给予对方大的空间,以此获得商家信任。

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三、团队建设

最重要的就是配送骑手了,骑手的数量要根据订单的数量来评估。订单数量多就多几个骑手,订单数量少就少一点骑手。要做好订单数量和运力之间的平衡,不要让订单配送效率低,也不要产生运力浪费的情况。

在前期可以少招募一点骑手,如果订单量多可以招募兼职骑手。能够节约一部分的人力成本。

骑手招募到过后,我们还需要对配送团队进行一些培训。比如说,统一的礼貌术语,突发事情的处理等等。

骑手是直接接触消费者的一环,对消费者的体验感有着最直接的影响。我们可以为骑手提供一些福利,例如保险、节日福利、合理的工作时间与假期等。好的工作环境,直接影响着工作效率。

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四、寻找客户

平台的口碑是我们寻找客户的最大助力。我们可以通过线上、线下双渠道展开引流模式。线上可以发放一下优惠券,吸引客户到平台消费。线下可以采用地推的方式邀请客户入驻,入新驻车用户第一单打5折,或者是注册送点小礼品,来快速增长平台用户。

同城配送平台怎么运营?插图4

五、平台营销

我们可以在一些特殊假日开展一些优惠活动。我们公司的一位客户,基本上每个节日都会展开营销活动,元旦、春节、端午、劳动、中秋、国庆节等不同特殊日期,换着法给大家提供不同优惠:溢价同等折扣,超值优惠券无限量赠送、配送费减免等。

没有活动我们可以创造活动,活动是促活拉新最直接有效的办法。

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说了这么多,其实一个平台能不能运营好,看的是口碑。只有用心的为消费者提供好的服务,消费者觉得好了,那么平台发展起来肯定没问题。一切的出发是从解决消费者的需求痛点出发,为消费者带来方便。

不忘初心,方得始终

来源:快跑者



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作者: santiaotui

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